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灿烂大厅阳光服务
　　　　　　　——感受百货大楼全方位服务

　　店庆两天时间里，不仅忙“坏”了消费者，累“坏”了营业员，更让百货大楼整个领导班子操“透”了心。
　　细心的消费者观察到，在阳光大厅里多了一个非经营区域，—把椅子—个桌子和两位不停为消费者答疑解惑的人。这就是百货大楼在周年庆系列活动推出的“领导现场咨询服务”活动。
　　百货大楼比消费者们更细心，考虑到周年庆期间会猛然增加，百货大楼特别设立了领导带岗，全体中层干部配合的工作机制，要求班子成员轮流在一线协助现场管理，中层干部随时准备支援一线服务人员，全力保证消费者在百货大楼休闲购物达到满意而归。在两天时间里，无论哪里需要增援，无论哪里人力紧张，百货大楼班子成员和二线科室的中层干部就会积极主动到哪里去配合。在两天时间里，消费者们过足瘾，而百货大楼的员工们却比平时多付出了几倍的努力和汗水。就连本来是给百货大楼送演出设备的外单位人员，看到工作人员帮得不可开交，也主动为企业义务服务。用她的话说：“百货大楼是为了咱们广大消费者，作为消费者也应该为大楼做点事儿!”

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