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1、百货大楼诚挚地欢迎广大消费者直接参与社会监督,凡不满意请拔打投诉举报电话：8628014地点：售后服务中心，一定会给您一个满意的答复。
2、凡发现营业员、或其他服务人员语言不美、行为不佳、服务不周的，均可到卖区或售后服务中心举报投诉，一经查实，给举报或投诉者10—50元的物质奖励。
3、凡发现营业员介绍商品不实、误导宣传，一经查实，给举报或投诉者价值10—50元的物质奖励。
4、凡发现符合修、换、退条件而未按规定或约定给予解决的，经查实后除给予合理解决外，并给消费者10——50元的物质奖励。
5、凡发现出售假冒伪劣及“三无”商品，一经查实，给举报者10—50元物质奖励。
6、凡发现出售过期（指超过保质期）、无期（指无生产日期、保质期）、变质或不合格食品的，一经查实，给举报者10—50元物质奖励。
7、凡发现物价违章、计量不准的，一经查实，给投诉或举报者10—50元物质奖励。
8、凡发现随意打折、私自收款的，一经查实，给举报者50元物质奖励。
9、凡发现商场环境存在问题，给顾客造成不便的，其意见和建议有价值者，给建议
者10—50元物质奖励。
10、空调“送货上门，免费安装调试，若一年内移位，免费拆装”。
11、大件家具免费送货、免费组装。
12、大件家具搬家时，免费上门拆装。
13、订做特型床垫。
14、大件耐用消费品实行“三包”，免费送货上门，安装调试。
15、电视机、家用电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电风扇、吸尘器、家用空调整机一年，主要部件三年。
16、微波炉、自行车整机一年，主要部件两年。
17、家用录像机、摄像机、电子琴（87键以上）、热水器、缝纫机、钟表（50元以上）、健身器材整机一年。
18、收录机（含音响），吸排油烟机整机半年，主要部件一年。
19、进口相机半年，国产相机一年。
20、在三包期内，修理两次仍不能正常使用的商品，凭修理记录和证明，免费调换同型号产品或按规定退货。
21、包修期内能在家中维修的大件商品，一律预约登记，上门服务。
22、包修期内在家中无法维修的家电、家具等大件商品，由维修部门负责搬运。
23、包修期内维修，均明确修复时间（一般故障七天之内），每推迟一天赔偿顾客损失费10元。
24、因缺零配件等确需延长维修时间的，超过三个月免费更换同型号商品。
25、购买各种皮具制品，免费上光保养一次。
26、设置电脑魔相服务系统，提供全彩色电脑试衣，全彩色发型设计、人像特技等。
27、代客设计加工各种款式床上用品。
28、代客订做特体服装。
29、“丝绸之路”订做加工各种款式唐装和传统服装。
30、购买的服装面料，装饰面料免费码边。
31、钢琴送货上门，搬运到位，免费调弦校音。
32、各种运动器材免费试用。
33、鞋类商品三个月内因质量问题维修两次，仍有问题的，无条件给予退换。
34、设置大型修鞋机，为顾客维修各种皮鞋。
35、设免费擦鞋服务，顾客购买的皮鞋可持信誉卡免费保养。
36、预订、制做特型鞋、单只鞋。
37、设鞋类用品专柜，（鞋带、鞋垫、鞋油、鞋刷、鞋粉、鞋拔等）
38、凭购物信誉卡，免费织补羊毛衫裤。
39、加工各种款式的毛衣、毛衫。
40、设立免费牵裤角服务。
41、购买衬衣免费熨烫。
42、男、女装各品牌专柜设有休闲椅、休闲糖果。
43、设立按摩椅服务，为光临顾客提供15分钟免费按摩保健服务。
44、免费修理服装和箱包拉链。
45、免费开启密码箱。
46、设置婴儿系列用品专柜。
47、化妆区设置各种仪器，免费测试肤质、发质、螨虫。
48、化妆品现场演示、设置样品免费试用。
49、各种锔油、染发品，看样选色。
50、高档笔免费识别真伪。
51、电池柜台免费测试电量，旧电池回收。
52、购买摄像机免费刻碟三张。
53、购买摄像机、照相机免费陪同外景演示拍摄一次。
54、雷达、欧米茄等二十几种高档手表保修期延长为二年。
55、设置雷达等高档手表特约维修站。
56、购买各种首饰，凭发票免费清洗。
57、购买的足金饰品，以旧换新。
58、本店钻戒免费改口。
59、设置首饰检测服务项目。
60、新引进世界先进的电脑验光仪，免费验光，进行近视、远视、散光、棱镜、立体视、斜视等项目检查。
61、设立眼镜修理专柜，免费提供调试、修理、清洗等全方位的服务。
62、皮带免费打眼，足球、篮球、排球免费打气。
63、服务台设置公平秤、公用电话、小件寄存。
64、商品短缺或暂时无货，做到预约登记并随机联络。
65、开办电话咨询、电话导购、电话预约等项目，顾客可在家中验收付款，还代为邮购。
66、新婚夫妻购买结婚用品，可凭证享受打折优惠，并送货上门。
67、饮水机专柜为顾客免费提供饮用水。
68、大件商品免费送货并建立商品销售档案，主动与顾客联系，随机服务。
69、设有美容厅、咖啡厅、冷饮厅、茶吧、影吧、鲜花店、婚纱摄影，满足顾客各种需求。
70、儿童乐园为小朋友提供娱乐天地。
71、免费由专家型营业员陪同购物。
72、女装区设有婴儿车，方便顾客购物。
73、为方便顾客购物后交款，开设同楼层收款无界限服务。
74、各楼层设有各种信用卡收银台，方便持卡消费的顾客。
75、开设各种小家电以旧换新服务。
76、购买影碟、录音带免费试听。
77、百余种食品可先尝后买。
78、30余种精制小菜可先尝后买。
79、熟肉制品代客加热、改刀。
80、代客加工半成品菜肴。
81、预订加工多种面食品。
82、现场制做、预订加工生日蛋糕、免费赠送生日蜡烛。
83、在美食广场设置寄存处，使您存放好包裹、衣物后，轻松就餐。
84、服务台免费提供轮椅方便特殊顾客使用。
85、鲜花店开办免费插花服务。
86、鲜花店开办开业庆典、结婚典礼等一条龙服务。
87、服务台设置免费借用雨具服务。
88、各卖区实行经理值班挂牌服务，随时为您解决各种问题。
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