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秉承着诚信，百货大楼里每天、每时、每刻都在发生着感人的故事。
超市服务员谷淑芬发现， 一位白发苍苍的老阿姨每次购物都是来去匆匆。谷淑芬在急其所急中与她搭活后得知：老俩口是一对退休教师，老伴瘫痪在床。老俩口多年养成了习惯，哪怕是一包子纸，一斤点心，也一定到百货大楼买。因为这里货真价实，售后服务有保障，所以每次要从教育住宅小区大老远地跑到大楼购物。有时急了，或东西多了，还要打车。
两位教师对大楼的信任情结，深深地感动了谷淑芬与她的同伴们。老教师的奔波和辛苦，谷淑芬看在眼卫，疼在心上，她开始帮老阿姨选货往家里送货。看得出来，两位老师很谨慎，可时间长了，双方有了更多的了解，老人和服务员们越来越亲近。双方互留了电话联系号码，老阿姨再买东西，服务员们争先恐后地骑上白行车去送货、再后来，老人过意不去，怕耽误了服务员们的丁作，一再表达歉意。大家琢磨来琢磨去，决定把送货放在下班顺路时，老人们认可了。
能够得到老人信任，能为老人做点事，谷淑芬与她的同伴们心里无比舒服，得到了—种别人需要门己的满足感。
这天，一位老农民站到了超市的服务员王红梅的而前。他犹豫了一会儿，对红梅说，自己为女儿买的花生粉拿到医院后冲不开，多年的服务工作，大楼多年的教育熏陶，使她养成了必须认真、耐心、换位思考地对待每一位顾客提出的任何售后问题的习惯。王红梅认为，妥善处理售后问题，乃至售后纠纷，是否让顾客满意，是商业服务档次高低的重要标志。成其是老农民讲到“在医院”二个字时，红梅立刻意识到，自己服务的对象是需要格外细心照顾的患者，她的爱心油然而动。交待了一下工作，红梅随这位农民到了医院，先是慰问了他患白血病的可爱的女儿，然后手把手地为农民示范。先放粉，量多少，后放热水，先放多少，再放多少，如何搅拌。冲好了，红梅凑近小患者，一门口地喂她，小患者脸上有了笑容： “好喝，真香!”
回到大楼后的几天里，红梅的脑海里挥之不去：一位老农民，贫困无助地蹲在孩子的病床边；一位小患者，眼神呆滞，脸色苍白，非常令人心疼。利用中午吃饭时间，于红梅买了水果，上探望了小患者。同伴们知道了这件事，与工红梅一起，带上大家掏钱买的吃的、喝的、玩的又去探望了4、5次。小患者出院回农村那天，老农民特意专程来大楼跟红梅和服务员们道别，连说服务员们心眼好。而让大家最欣慰的是，小患者的病情暂时得到了控制。
5月18日中午，超市服务员郭颖在寄存处发现了一个钱包。打外后里面有一叠钱，她忙喊来同伴一起，数了数共900多元，还有—个存折，折上储户名为王秀英。郭颖一路小跑来到商管科，商管科长立即安排通过广播寻找失主，很快，王秀英的名字传遍了整个大楼。没有反馈，广播一直播了一个下午。临下班前，因为有存折，商管科长把电话打到了银行，想通过存折从银行得知身份证上的信息，无结果。商管科长再次将钱包翻了一遍，发现了一张纸条，上面有手机号码。他们如获至宝，按号码手机接通了，是计生委的—位医生，她说王秀英是白己的患者，只能等到她下次来就诊时通知她。
百货大楼里的了作人员凡知道这件事的，都为找到王秀英而尽力而焦急。大家约定，下班问家后，各逢都四方八面地打听打听，早点找到失主。
王秀英第二天买东西时发现钱包没了，她立时胀大了脑袋，身子见晃了一晃，差点瘫倒在地。这是她刚刚从存折取出准备看病的钱。稍事清醒后，王秀英先去了银行，办理了挂失手续。存折安然无羔，她心里平静了许多。但她断定，现金是必丢无疑。
抱着一线希望，20日9点大楼一开门，王秀英第一个来到厂超市，刚一报出姓名，几位服务员几乎异口同声：“你让我们找得好苦哇！”钱包完壁归赵，王秀英流下了热泪：“这就是在大楼哇，换个地方还能找回丢的钱呀!”连数也不数地，王秀英从钱包里拿出了几张百元大票，硬是往商管科长手里塞， 又往郭颖手里塞。郭颖说：“我们一分钱也不会收的．大偻没有这个先例。”
事后，王秀英定做了三面锦旗，分别赠给郭颖、商管科和百货大楼。
听同伴说，郭颖捡钱归还失主，这不是头—次去年夏天，钱包里一千多元，还有身份证，她追上了
失主归还了拾物。随即，我采访了郭颖，郭颖态度非常平静，她说：“拾金不昧的事，在百货大楼是最平常不过的事了，谁都会这么做的。”郭颖的这番话还真足实情，过后我翻阅了百货大楼关于失物招领的登记簿，大楼服务员的拾物五花八门，仅今年以来有：邮包、耳麦、铁观音挂件、衣服包、购物袋(内有新衣)、700元钱、拎包(手机、现金)、书包、旅游鞋、羊毛衫、绒衣、男士夹包、一包药、一包衣服、皮包、眼药水、一袋化妆品、丝巾、存折、毛裤、钱包、提包、女式包3个、手机21部等。这些失物，大多通过广播等方式归还了失主，且笔笔记录在案。难怪有人说： “百货大楼里购物，一切都放心。”
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